L.CREDI Munich

L.CREDI: Shopify per B2C e B2B

Abbiamo realizzato due shop Shopify per L.CREDI, integrando identità del brand, esigenze B2B e gestionale aziendale attraverso integrazioni personalizzate e processi automatizzati.

Scopri il progetto

B2C e B2B, progettati per lavorare insieme

Il nostro obiettivo: Due shop. Processi connessi.

La sfida: Due modelli di vendita. Un unico gestionale.

Due shop, clienti diversi e un unico gestionale: L.CREDI doveva integrare dal punto di vista tecnico la vendita diretta ai consumatori e quella ai rivenditori. La gestione dei clienti, le logiche di prezzo e i pagamenti variano in base al modello di vendita. La sfida era gestire queste differenze, garantendo al tempo stesso l'elaborazione di ordini, scorte e resi tra i diversi sistemi.

La soluzione: Integrazioni e workflow con n8n

Abbiamo collegato entrambi gli shop Shopify al gestionale aziendale attraverso integrazioni personalizzate. La soluzione tiene conto delle diverse esigenze degli ordini B2C e B2B, dall'associazione dei clienti alle informazioni di pagamento. Il trasferimento automatico degli ordini e la sincronizzazione delle scorte collegano i due shop ai processi aziendali esistenti di L.CREDI.

Una navigazione chiara aumenta la fiducia nell'acquisto

Uno sguardo allo shop L.CREDI

Processi operativi solidi come base per la crescita

Come continuiamo a sviluppare L.CREDI

Intervento 1

Collegare ordini e spedizioni

Gli ordini degli shop B2C e B2B vengono preparati automaticamente per l'elaborazione nel gestionale aziendale. Nello shop B2C, le informazioni di spedizione e tracking vengono sincronizzate con Shopify, attivando l'invio della conferma di spedizione. In questo modo colleghiamo l'acquisto online alla gestione degli ordini e alla comunicazione con i clienti.

Intervento 2

Automatizzare la gestione dei resi

Abbiamo collegato il controllo dei prodotti in magazzino ai rimborsi nello shop B2C. Se tutti gli articoli di un reso soddisfano i criteri definiti, il rimborso viene avviato automaticamente su Shopify. I resi con condizioni dei prodotti differenti da quelle previste vengono inoltrati per una verifica manuale. In questo modo automatizziamo i casi standard, mantenendo il controllo sulle eccezioni.

Intervento 3

Monitorare lo scambio di dati in modo affidabile

L'integrazione comprende anche il monitoraggio operativo. Un controllo giornaliero verifica eventuali trasferimenti mancanti degli ordini B2C, della sincronizzazione del tracking e delle notifiche di reso. Un sistema di monitoraggio aggiuntivo controlla che i workflow principali siano aggiornati. Report e avvisi evidenziano eventuali anomalie e facilitano interventi mirati.

Intervento 4

Trovare più facilmente le borse preferite

Per L.CREDI abbiamo integrato la selezione dei colori direttamente nelle pagine collezione e collegato tra loro i prodotti correlati. Una wishlist permette ai clienti di ritrovare i propri preferiti anche durante visite successive. In questo modo l'intera collezione diventa più facile da esplorare, anche da smartphone.