Termini e condizioni del servizio
Condizioni Generali di Contratto
merconic GmbH
Sede: Berlino
Versione: maggio 2025
1. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Contratto si applicano a tutti i contratti, le forniture e i servizi tra merconic GmbH (di seguito “Agenzia”) e il cliente, salvo diverso accordo espresso in forma scritta. Eventuali condizioni del cliente divergenti, contrastanti o integrative non diventano parte del contratto, salvo espressa accettazione scritta della loro validità.
2. Oggetto del contratto
L'oggetto del contratto comprende servizi di e-commerce, in particolare consulenza, implementazione e assistenza Shopify, automazione del marketing e servizi correlati.
3. Ambito dei servizi e obblighi di collaborazione
L'Agenzia fornisce i propri servizi sulla base della descrizione dei servizi o dell'accordo di progetto concordati individualmente. Il cliente si impegna a fornire tempestivamente e integralmente tutte le informazioni e i documenti necessari all'esecuzione.
3a. Tipologie di progetto: prezzo fisso o tempo e materiali
L'Agenzia offre servizi sia come progetti a prezzo fisso sia sulla base dell'impegno effettivo (tempo e materiali). Il modello di fatturazione applicabile è stabilito in modo vincolante nella relativa offerta o nell'accordo di progetto.
I progetti a prezzo fisso comprendono l'ambito definito nell'offerta. Eventuali servizi aggiuntivi o richieste di modifica richiedono un accordo scritto e saranno fatturati separatamente.
I progetti a tempo e materiali vengono fatturati sulla base delle ore o giornate effettivamente lavorate. L'Agenzia documenta l'impegno in modo trasparente. Eventuali stime preliminari non sono vincolanti, salvo che siano state espressamente concordate come limite massimo vincolante.
4. Fatturazione e pagamento
I servizi forniti da merconic GmbH vengono fatturati alla fine del mese solare in cui sono stati eseguiti. Tutti i pagamenti devono essere effettuati senza detrazioni sul conto aziendale indicato entro 14 giorni dalla data della fattura. Tutti i prezzi si intendono al netto dell'IVA di legge applicabile.
5. Spese di viaggio e costi di terzi
Le spese di viaggio verso località al di fuori della sede dell'Agenzia a Berlino saranno addebitate al cliente al costo, purché previamente approvate. Anche eventuali costi di terzi previamente approvati, come app a pagamento, strumenti o fornitori di servizi esterni, sono a carico del cliente.
6. Ritardi e forza maggiore
L'Agenzia non risponde di ritardi nella consegna o nell'esecuzione causati da forza maggiore o da altri eventi al di fuori del proprio controllo. In tali casi, il termine concordato sarà prorogato per la durata dell'interruzione più un ragionevole periodo di ripresa.
7. Responsabilità
L'Agenzia risponde dei danni solo in caso di dolo o colpa grave. In caso di colpa lieve, la responsabilità sussiste esclusivamente per la violazione di obblighi contrattuali essenziali ed è limitata al danno tipico prevedibile al momento della conclusione del contratto. È esclusa ogni ulteriore responsabilità.
8. Diritto d'autore e diritti di utilizzo
Tutti i concept, testi, design e le altre opere create nell'ambito del progetto restano di proprietà dell'Agenzia fino al completo pagamento. Dopo il pagamento, il cliente riceve un diritto di utilizzo illimitato, salvo diverso accordo.
9. Riservatezza
Entrambe le parti si impegnano a mantenere riservate le informazioni confidenziali anche dopo la cessazione del rapporto contrattuale. Ciò vale in particolare per segreti commerciali e aziendali e per i dati personali.
10. Disposizioni finali
Non esistono accordi accessori verbali al presente contratto. Modifiche e integrazioni devono essere effettuate per iscritto.
Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci.
Il foro competente è quello della sede dell'Agenzia.